1、因人力不可抗拒的因素造成行程時間延長或縮短，費用增加及損失由客人自行承擔。行程減少，我社退還未產(chǎn)生的費用。確認出團前，如遇國家政策性變化和價格調整，按國家規(guī)定執(zhí)行；
  2、關于景點：景點游覽、自由活動的時間以當天實際游覽為準；若遇人力不可抗拒的因素造成景點去不成。恕我社只負責退還門票的差額，不承擔由此這造成的其它損失。旅行社和導游可根據(jù)當時情況調整順序，但保證行程所列景點項目不變；
  3、費用調整：如遇國家政策性調整門票、交通價格等，按調整后的實際價格結算；
  4、關于游客：參團者需身心健康，若有病史（例如心臟病、哮喘、腰椎病等不適合長途旅行者）應該在參團前告知旅行社。客人在旅游行程期間自動離團及不游景點、不用餐，旅行社不退費用；
  5、其他：請配合向導如實填寫游客意見單，不填或虛填者歸來后投訴將無法受理；
  6、退費說明：如自愿放棄當?shù)鼐包c、用餐、住宿及贈送項目其費用不退還；因行程報價為團體報價，在景區(qū)產(chǎn)生的門票優(yōu)惠部分，我社一律按照旅行社門票折扣價格與優(yōu)惠部分折算后的差價退與客人；客人持有老年證，導游證，軍官證等請?zhí)崆罢f明，以便提前申請減免，購票后再說明的費用一律不退；
  7、團隊中出現(xiàn)單男單女，若不能調整為三人間，則需補交單房差；
  8、客人在旅途期間的娛樂、購物及自費項目所產(chǎn)生的費用由客人自理；
  9、意見單說明：我社處理游客意見，以游客在旅游目的地簽署的“旅游服務接貸質量反饋單“為依據(jù)，請您本著公平，分正，實事求事的原則填寫”旅游服務接貸質量反饋單，如旅途中有什么意思和建議以及接待質量問題，請在當?shù)丶斑M與我社溝通，以便及時協(xié)調決解，恕不受理旅游行程結束后以意見單照顧導游面子或怕導游威逼利誘而需填的任何投訴！！
 10、不同地方不同時間報名來的客人，價格不相同，旅行社有權不接受以價格投訴的問題。

1、新疆氣候特點屬典型的大陸干旱性氣候，早晚溫差達到10至15度左右，晚上睡覺時應將空調開到適度，不要過涼，或睡覺時不蓋棉被，造成身體不適；有些景點如喀納斯湖等地早晚氣溫較低需帶毛衣厚外套等保暖衣物。
  2、新疆地大物博，旅游線路長，景點之間距離遠，要有“無限風光在旅途”的心理準備。
  3、因新疆地域遼闊（占祖國的六分之一），旅游線路長，坐車時間較長，在有些景點如喀納斯湖，需旅游者下車行走或親自體驗騎馬的樂趣，所以，鞋子顯得尤為重要。旅游者在出發(fā)前應帶一雙舒適、合腳、便于行走的鞋，最好是平底鞋或軟底鞋。
  4、西北地區(qū)氣溫雖較內地略低，但因新疆很多地區(qū)海拔較高，紫外線照射強烈。再者，如在吐魯番，夏季最高溫度可達四十多度以上，所以旅游者應準備充足有效的防曬品、潤唇膏、太陽鏡，同時配備清熱、解渴、滋潤的藥物或沖劑，如夏桑菊沖劑、十滴水等，以免一時難以承受過于干燥的氣候。
  5、在新疆旅游，因行程較長，氣候差別過大，旅游者一時難以適應，可能會出現(xiàn)水土不服癥狀，旅游者應攜帶有關藥物及一些常備治病藥物，如創(chuàng)可貼、暈車藥、感冒藥或治療腸胃不適的藥物等。
  6、新疆是少數(shù)民族地區(qū)，宗教色彩濃厚，信仰伊斯蘭教的民族不吃豬肉，這是他們在生活中最大的禁忌，
絕對不可以冒犯。因此，旅游者應入鄉(xiāng)隨俗尊重當?shù)厝说娘L俗習慣，注意不要在清真餐廳攜帶或吃有關豬肉的食品，或者公開談論有關豬的話題，以免造成不必要的誤會，做個文明的游客，定會使您的旅程增加不少的樂趣。
  7、在新疆旅游，因行程較長，氣候差別過大，旅游者一時難以適應，可能回出現(xiàn)水土不服癥狀，旅游者應攜帶有關藥物及一些常備治病藥物，像感冒腸胃方面的藥，暈車藥抗過敏藥等。
  8、新疆是水果之鄉(xiāng)，到新疆吃水果是一大樂事，但千萬不要在吃完水果后再喝熱茶，以免造成腹瀉。
  9、購買紀念品時，要看準并且準備好在購買前先請導游推薦一些購買場所，玉石等貴重物品最好在指定
商場購買。新疆賣東西購買時候再還價，如果交易不成，請注意文明禮貌。最都是以公斤論的，千萬別搞錯了，多付給人家一倍的錢。
  10、聽從導游安排，不要擅自行動，確保團隊游覽時間，參團者需身心健康，若有病史（例如心臟病、哮喘、腰椎病等不適合長途旅行者）應該在參團前告知旅行社。
  11、新疆少數(shù)民族眾多，風情風俗各異，注意尊重少數(shù)民族風俗習慣。在游覽時要入鄉(xiāng)隨俗，清真寺內嚴禁拍攝，一旦偷拍被抓，后果較為嚴重，尤其是拍攝婦女、宗教人士等，取景前一定要經(jīng)過對方允許。
  12、新疆地理位置位于東八時區(qū)，北京位于東六時區(qū)，故新疆與內地大多城市有2小時時差，要切記區(qū)分！