今年暑期，“博物館預約難”頻頻登上熱搜。暑期是出游高峰，“博物館預約難”既緣于過去三年積壓的旅游需求的釋放，也和近年來“博物館熱”持續升溫密切相關。而且，一些“黃牛”搶票、囤票也干擾了博物館正常運營。針對此情況，各大博物館持續優化預約服務，讓更多人都能走進博物館感受歷史文化的魅力。

提前7天卡點搶票搶不上、看了搶票攻略也搶不上……今年暑期，游客如果想預約一些頭部熱門博物館，很可能會遇到上述情況。

預約旅游，是現在國內博物館的通用模式。預約旅游的本意是為了提前確認游客數量，合理安排參觀時間，減輕擁堵壓力，讓游客有更好的參觀體驗。但是隨著旅游市場復蘇，游客的參觀需求與限流之間的矛盾也逐漸凸顯出來，“博物館預約難”成了一個問題。

一位博物館工作人員提到，“博物館包括現在一些熱門大館，在過去很長時間都門可羅雀。近幾年特別是疫情之后，人們對博物館和傳統文化的熱愛，超出了我們的預料。”

北京第二外國語學院首都文化和旅游發展研究院執行院長厲新建在接受媒體采訪時提到，一方面，過去三年積壓的大量旅游需求在暑期集中釋放，造成熱門景區景點門票供求矛盾突出；另一方面，疫情期間的預約、限流措施沒有及時調整，預約門票數量沒有擴容恢復到疫情前水平。

與開放式景區不同，博物館的參觀人數受到空間限制。當游客人數超過館內單日最大承載量時，在擁擠的展廳內，游客只看到“人從眾”，參觀體驗感差，文物和觀眾的安全隱患都會增加。

但是，今年博物館旅游太“熱”了。尤其是故宮、中國國家博物館、陜西歷史博物館等熱門場館。8月4日，陜西歷史博物館發布一封“致觀眾的公開信”，信中提到：據監測統計，陜西歷史博物館目前每天預約門票點擊量超過60萬人次，但能夠預約成功并進館參觀者，只有1.2萬人次，嚴重供不應求。

陜西歷史博物館相關負責人稱，“今年暑期以來，我們為了緩解供需矛盾，每周三下午為青少年團體提供參觀延時服務、每周日晚延時閉館至晚上8點。同時，不定期為一線勞動者、軍人等特定人群開放夜場，延時開放服務、在一些特定節日開展團體預約服務。并多次舉辦‘流動博物館’活動，將博物館文化帶到老百姓身邊。

針對一些網友提出的“是否應取消熱門博物館預約”，中國人民大學創意產業技術研究院副院長宋洋洋認為：“博物館雖然是傳統意義上的公共物品，提供公共文化服務，但出于載體的承載量、文物安全的考量，其不可能無限制允許游客進入，因此博物館不是完全的非競爭性公共物品。

另外，我國仍有數量龐大的人口處于數字鴻溝的另一端，無法或無能力使用互聯網。如果所有博物館門票均需通過在線預約獲取，這個龐大而聲音稀薄的群體將無緣博物館的豐富知識與歷史瑰寶，這顯然與博物館的普惠宗旨相悖。“因此，在繼續實行預約制的同時，博物館應考慮為特定群體提供一定比例的現場票務服務。