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疫情催熟的三大“新經(jīng)濟”

作者：Mr.LiuStu 來源：「我們」? 商會發(fā)布時間：2020-03-18

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2019年，我們曾猜想過這個即將到來的庚子年會發(fā)生的無數(shù)種情況，但未曾想到，一場突發(fā)的疫情，竟讓它的出場方式變得如此冷酷。

疫情影響下，企業(yè)界也掀起了一場“關于生存標準問題的大討論”，即這場危機之后，什么樣的企業(yè)能夠生存下來亦或活得更好，什么樣的企業(yè)又能夠從“危”中尋“機”，更替良性的馬達，但歸根到底大家所討論的問題其實只有一個，那就是未來的趨勢是什么？

問題很清晰，至于答案，卻沒人會告訴你，因為只有你自己知道答案是什么，你要做出回答，然后起而行之，這也正是商業(yè)的魅力所在，它只管給你提出問題，答案要你自己來尋找。

當然，沒有答案不代表沒有探索的方向，疫情之下，一些B（企業(yè)）端需求的變化，就很值得我們注意。

比如，企業(yè)遠程辦公的需求開始激增，以至于各大服務商不得不增加服務器擴容；前線醫(yī)護人員接診壓力陡然上升，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療成為緩解線下壓力的一大補充手段；在藥物研發(fā)、影像診斷以及人臉識別等方面，人工智能的價值也再次為人所關注……

可以說，這次疫情正在讓To B行業(yè)的格局發(fā)生著根本性變化，而我們探索的方向，其實就蘊藏在這些變化之中。

遠程辦公領域打響“千團大戰(zhàn)”

一直以來都不溫不火的遠程辦公在疫情期間可謂是出盡了風頭。

出于安全的考慮，國家下達了企業(yè)延期復工的通知，再加上各地方在人員流動上的諸多限制，一時間，全國各大企業(yè)都面臨著復工上的難題，此時，對于急需恢復生產(chǎn)工作秩序的企業(yè)來說，遠程協(xié)同辦公變就變?yōu)榱四撤N“剛需”。

數(shù)據(jù)顯示，僅在2月3日開工第一天，全國就有上千萬企業(yè)、近兩億人選擇了遠程辦公，這直接導致了釘釘在2天內擴容了2萬臺云服務器，同一天，企業(yè)微信也涌入了數(shù)百萬企業(yè)，從正月初一開始，企業(yè)微信就一直持續(xù)從幾十倍到幾百倍的擴容。

值得一提的是，一些零售企業(yè)還發(fā)現(xiàn)利用企業(yè)微信可以在店鋪被迫關閉的時候繼續(xù)做生意，商家可以通過企業(yè)微信給顧客推薦商品，下單后，再通過快遞寄送商品，一時間，企業(yè)微信也成了疫情中企業(yè)自救的工具。

除此之外，2019年底發(fā)布的“騰訊會議”在助力企業(yè)抗疫上也發(fā)揮了不小的作用。

據(jù)悉，騰訊會議自1月24日起便向所有用戶免費開放100人不限時長的舉措，隨著用戶的增長，其團隊更是在短短8天內，擴容了超10萬臺云主機，為政務、教育、醫(yī)療以及廣大中小企業(yè)提供了高效、優(yōu)質的云視頻會議服務。

實際上，加入遠程辦公大戰(zhàn)的也不只有這兩大巨頭，根據(jù)天眼查的數(shù)據(jù)顯示，當前國內一共有約4500家云辦公企業(yè)可以提供遠程辦公服務，未來，隨著線上辦公與線下辦公的逐步協(xié)同，可以預見，一場遠程辦公領域內的“千團大戰(zhàn)”勢必會爆發(fā)。

所以，在千萬家企業(yè)客戶的需求面前，押注遠程辦公等企業(yè)級服務市場或許也不失為疫情之下的新選擇。

人工智能價值得以充分體現(xiàn)

回顧疫情爆發(fā)至今各地采取的防控措施，無論是疫情防控宣傳、實時體溫檢測、物資配送，還是醫(yī)學影像輔助診斷、藥物研發(fā)等，人工智能都在其中發(fā)揮著十分重要的作用。

最近兩年，由于應用場景的限制，人工智能技術并不被大多數(shù)人所看好，認為人工智能泡沫大于實際價值，但這次疫情期間，越來越多的人感受到了人工智能技術所帶來的好處。

1. 藥物研發(fā)

疫情防控中，為了加快病毒分析和疫苗研發(fā)，騰訊、阿里、百度等科技巨頭向研究人員免費開放了人工智能算法和算力，用以支持病毒基因測序、新藥研發(fā)、蛋白篩選等工作，幫助科研機構縮短研發(fā)周期。

2. AI影像診斷

國家衛(wèi)健康發(fā)布的《新型冠狀病毒感染的肺炎的診療方案(試行第五版)》，將CT影像結果納入到臨床診斷標準(只限于湖北省)。

在這一特殊時期，需要影像科醫(yī)生更快速、更準確地處理肺部CT影像，但粗略估計，患者單人單次檢查至少會產(chǎn)生300張胸部CT影像，醫(yī)生僅靠肉眼讀片難以快速、準確地分析。

而騰訊、阿里、華為云等都推出了針對肺部CT影像的人工智能輔助診斷工具，幫助醫(yī)生快速檢測CT影像。

例如，搭載騰訊AI醫(yī)學影像和騰訊云技術的人工智能CT設備在湖北方艙醫(yī)院成功部署，實現(xiàn)單病例量化結果秒級輸出，提升了診斷效率。

此外，無人機、無人車、人臉識別和體溫遠距離測量機器等人工智能設備在疫情移動巡檢和宣傳、高污染區(qū)物品配送、流動人員管控等環(huán)節(jié)都得到了大規(guī)模應用，為阻斷病毒傳播提供了強有力的技術支撐。

可以說，這次疫情為人工智能應用提供了試驗田，也為人工智能日后普及應用提供了促進因素，相信疫情過后，人工智能或將更加廣泛地應用于我們生活的各個方面，也將步入發(fā)展新階段。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療迎來了“春天”

疫情讓餐飲、酒店、旅游等行業(yè)經(jīng)歷“寒冬”，而此前并不活躍的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)卻迎來了“春天”。

疫情發(fā)生以來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關公司，比如騰訊健康、平安好醫(yī)生、微醫(yī)、醫(yī)聯(lián)、丁香醫(yī)生等平臺都開通了在線義診，初篩普通感冒和新型肺炎，既緩解了線下壓力、減少了交叉感染，也讓更多人體驗到了平時少有機會接觸的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務。

像騰訊不久前推出的“醫(yī)院戰(zhàn)疫數(shù)字化解決方案”就是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務中的一個典型案例。

據(jù)了解，這套方案聚合了騰訊醫(yī)療健康、企業(yè)微信、騰訊會議、騰訊云、騰訊安全等產(chǎn)品和服務，同時配備相應物資。

其中，企業(yè)微信、騰訊會議和Pad、電視終端組成的“不見面”協(xié)同辦公系統(tǒng)，可以為前線醫(yī)護人員提供便捷、高效的移動辦公環(huán)境并減少醫(yī)護人員及患者交叉感染的風險。

例如，當各大醫(yī)院派出前線醫(yī)療隊伍支援武漢等疫情重災區(qū)時，便可采用這套數(shù)字化方案實現(xiàn)“武漢前方臨床救治，后方多學科遠程支持”相結合的遠程救治模式。最新消息顯示，北京朝陽醫(yī)院已通過該方案實現(xiàn)了北京和武漢兩地的遠程多學科會診，給前線醫(yī)護人員提供了巨大的支持。

目前這一方案已率先在北京朝陽醫(yī)院落地試行，朝陽醫(yī)院的患者有望通過騰訊小程序、公眾號等入口進行在線建卡后，通過平臺進行線上圖文、電話、視頻問診咨詢，電子處方藥事服務，遠程影像等服務，實現(xiàn)醫(yī)患線上溝通。

此外，為確保人員出行安全更加高效有序，騰訊聯(lián)合各方所推出的“防疫健康碼”也正加速落地，廣東、四川、重慶等地方的健康碼已實現(xiàn)互通互認，其他省市的互通也在加快推進中。

未來，隨著各地健康碼的打通，民眾出入不同省市只需進行一次健康狀況的認證，既加快了復工復產(chǎn)進度，也使國家在疫情期間對信息的統(tǒng)一管理更加精準有效。

業(yè)內人士認為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)在這次疫情中證明了自己的調配、組織、運營能力，向B端、C端證明了他們的可信度和可應用性，不僅提高了醫(yī)院對遠程醫(yī)療的認知度，還讓其價值在政府和C端公眾面前得到驗證，是一次很好的“出圈”機會。

疫情過后，隨著大眾層面的健康衛(wèi)生需求爆發(fā)，再加上社會對遠程醫(yī)療的進一步認可，相關科技企業(yè)如果能在此時發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領域，最后的結果應該不會太差。

所有的變化，

都指向了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

其實，無論是遠程辦公的興起還是人工智能價值的體現(xiàn)亦或是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的“春天”，所有的變化無不在向外界傳遞著一個明確的信號：數(shù)字化、科技化的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代正在加速來臨。

所謂“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”其實是與“消費互聯(lián)網(wǎng)”相對應的概念，它指的是應用互聯(lián)網(wǎng)技術進行連接、重構傳統(tǒng)行業(yè)。消費互聯(lián)網(wǎng)面向的是個人消費者，其目標是滿足個人消費體驗，幫助既有產(chǎn)品、服務更好地銷售和流通，而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主要面向企業(yè)提供生產(chǎn)型服務。

2018年以前，消費互聯(lián)網(wǎng)可謂是一路狂奔，但隨著人口紅利消失，加上國內外宏觀經(jīng)濟形勢的影響，互聯(lián)網(wǎng)公司的業(yè)績逐漸滯漲，急需尋求新的增長空間。而以人工智能、云計算、5G等新技術驅動的企業(yè)級服務市場逐漸成為掌握數(shù)字技術的互聯(lián)網(wǎng)公司戰(zhàn)略布局的重點方向。

例如，2018年9月30日，騰訊進行了自成立以來的第三次重大組織架構調整，將原有七大事業(yè)群（BG）進行重組整合，并成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG），在外界看來，這也釋放了兩個信號：一是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)來了，二是騰訊也來了。

企業(yè)與用戶基本的衣、食、住、行需求不同處在于，需要的專業(yè)度更高，技術能力更強、觸達的鏈條更長，但共同之處又在于，企業(yè)最后的服務對象還是C端用戶。

所以，用C端撬動B端，并結合其企業(yè)服務能力和技術能力，被認為是騰訊進軍產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢所在。

去年11月，騰訊控股發(fā)布了截至2019年9月30日的第三季度財報。財報顯示，騰訊Q3季度營收達人民幣972.36億元(137.48億美元)，同比增長21%；包括金融科技和企業(yè)服務業(yè)務在內的To B業(yè)務收入占比達到27.52%，基本實現(xiàn)了對游戲業(yè)務的追平，而且在增長速度方面也呈現(xiàn)出更快的趨勢。

此外，其合作伙伴數(shù)量也已經(jīng)突破7000家，覆蓋渠道、服務、咨詢、研發(fā)等各領域。目前，騰訊云有超過200種IaaS、PaaS、SaaS產(chǎn)品，超過90種行業(yè)解決方案。

這個轉變，完全符合馬化騰當時在騰訊員工大會上關于產(chǎn)業(yè)化聯(lián)網(wǎng)轉型的論述：騰訊組織架構調整的目標，就是要促使企業(yè)從消費互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型。而這個轉型的關鍵，就是實現(xiàn)To B業(yè)務的快速增長。

此前，也曾有人質疑擅長做消費者業(yè)務（C端）的騰訊，能否玩轉企業(yè)級（B端）業(yè)務，但這次疫情之下，憑著一手直連10多億用戶，一手提供全面的數(shù)字化解決方案的能力，騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品和團隊用實力證明了做B端業(yè)務騰訊同樣是"行家"。

想來，這次疫情發(fā)生后，騰訊各類產(chǎn)品能夠迅速派上用場，其實也是對騰訊一年多來擁抱"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"成果的一次最好檢閱。

結語

德魯克有一句名言，他說動蕩時代最大的危險不是動蕩本身，而是仍然用過去的邏輯做事，深以為然。

除了生存外，這場疫情危機，留給企業(yè)家們的挑戰(zhàn)其實還有變革。

因為企業(yè)真正的失敗往往不是做了某個錯誤商業(yè)決策，而是不再接受改變，不再超越自己原來的觀念，不能顛覆自己的商業(yè)模式，以至于看不清大的市場形勢而犯下方向性錯誤，這個時候才是真正的失敗。

當然，具體的調整可能要根據(jù)企業(yè)的實際情況去制定，但從大的層面上來看，順應產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的機遇，我們相信，這終歸是一個正確的選擇。